Speaker Bio
Specialist in Cognitive Systems and Media from Pompeu Fabra University (UPF); Specialist in Theory of Communal Design and Esp. In Strategic Management of Design from the University of Buenos Aires (UBA).
She is currently the CEO of the Payment Innovation Hub, a JV founded by CaixaBank, Global Payments, Visa, Ingenico and Arval with the purpose of boosting R+D+i projects that bring the best and most innovative experiences in payment methods to society. Previously, she managed the CaixaBank Payments Customer Experience team. With a strong multidisciplinary background, Silvana is an expert in the areas of Customer Experience, UX and UX Research, where she has been working for more than 20 years.
El Payment Innovation Hub es una joint venture de CaixaBank, Global Payments, Inc., Ingenico, Visa y Arval. El primer hub de innovación de España especializado en medios de pago y soluciones para comercios con el objetivo de promover proyectos de I+D en torno a nuevas soluciones que permitan responder a las nuevas tendencias y demandas de los consumidores. Cuenta con varias líneas de investigación, que van desde el uso de la biometría hasta la aplicación de Internet de las Cosas, incluido el aprovechamiento de nuevas tecnologías como inteligencia artificial generativa o machine learning. Como plataforma de innovación abierta, tiene la misión de detectar necesidades, descubrir nuevas tecnologías y potenciar futuras nuevas colaboraciones. Su objetivo es consolidarse como un polo de innovación en los medios de pago de referencia internacional.